Dernière mise à jour : 14 juillet 2026 · English version
18032912 Canada Inc., faisant affaire sous le nom de Pako (« Pako », « nous » ou « notre »), est une société constituée au fédéral au Canada et immatriculée dans la province de Québec. Nous exploitons l'application mobile Pako et le site Web meetpako.com (ensemble, les « Services »).
La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les communiquons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle est rédigée pour se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (« LPRPDE »), au Règlement général sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni (« RGPD ») et à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, telle que modifiée (« CCPA/CPRA »), lorsque ces lois s'appliquent à vous.
En créant un compte ou en utilisant Pako, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
Conformément à la Loi 25 du Québec, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :
Responsable de la protection des renseignements personnels, 18032912 Canada Inc.
Courriel : request@meetpako.com
Nous utilisons les renseignements personnels pour :
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous n'utilisons pas les données de santé de votre chien à des fins publicitaires.
Lorsque le RGPD s'applique, nos bases juridiques sont : l'exécution de notre contrat avec vous (pour fournir les Services), votre consentement (pour les fonctions facultatives), nos intérêts légitimes (pour sécuriser et améliorer les Services) et le respect d'obligations légales.
Certaines fonctions de Pako utilisent l'intelligence artificielle. Lorsque vous utilisez une fonction d'IA, l'élément concerné — par exemple une photo de votre chien, l'image d'un emballage alimentaire ou un message que vous saisissez — est transmis à notre fournisseur de traitement d'IA pour générer un résultat. Nous utilisons actuellement Anthropic (fournisseur de Claude) comme sous-traitant d'IA, en vertu d'une entente qui limite l'utilisation de vos données à la prestation du service. Les données soumises dans le cadre de cette entente commerciale ne servent pas à entraîner les modèles du fournisseur.
Les résultats de l'IA sont des estimations à titre informatif, et non des conseils professionnels ni un diagnostic. Ils peuvent être incomplets ou erronés. Faites toujours preuve de jugement et consultez un vétérinaire agréé pour la santé de votre chien. Consultez nos Conditions d'utilisation pour l'avis complet.
Nous communiquons des renseignements personnels uniquement dans les cas limités suivants :
Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance qui traitent des données pour notre compte, en vertu de contrats qui les obligent à les protéger et à ne les utiliser que pour nous fournir des services :
| Fournisseur | Finalité |
|---|---|
| Supabase | Base de données infonuagique, authentification et stockage de fichiers (hébergement du serveur) |
| Anthropic (Claude) | Traitement par IA des analyses, des images et des messages de l'assistant |
| RevenueCat | Gestion des abonnements et vérification des droits d'accès |
| Apple (App Store) | Traitement des paiements et facturation des abonnements |
Nous faisons également appel à des fournisseurs pour les rapports de plantage et l'analytique. Lors du lancement sur Google Play, Google traitera les paiements des abonnements Android.
Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi l'exige, sur assignation, ordonnance d'un tribunal ou demande légale d'une autorité, ou lorsque nous estimons que cette communication est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
En cas de fusion, d'acquisition, de financement ou de vente d'actifs, vos renseignements pourraient être transférés dans le cadre de cette opération. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer des renseignements à toute autre fin qui vous est divulguée et avec votre consentement.
Certains de nos fournisseurs de services stockent ou traitent des données à l'extérieur de votre province ou de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l'extérieur, nous prenons des mesures pour qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat, y compris au moyen de garanties contractuelles telles que des clauses contractuelles types lorsque cela est requis. Si vous êtes au Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur de la province, comme l'exige la Loi 25.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir les Services. Lorsque vous supprimez votre compte dans l'application, nous supprimons définitivement vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf les renseignements que nous devons conserver pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou de sécurité, ou pour régler des différends et faire respecter nos ententes.
Nous employons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos renseignements, notamment le chiffrement en transit et au repos par l'intermédiaire de notre fournisseur d'infrastructure, des contrôles d'accès et l'isolement des données par utilisateur. Les photos que vous téléversez sont conservées dans un stockage privé accessible uniquement au moyen de liens signés à durée limitée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d'un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, comme l'exige la loi.
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à request@meetpako.com. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable et pourrions devoir vérifier votre identité au préalable. Vous pouvez aussi consulter et supprimer une grande partie de vos données directement dans les paramètres de l'application.
Vous pouvez consulter et faire rectifier vos renseignements, demander que nous cessions de diffuser un renseignement ou que nous désindexions un lien lorsque la loi le permet, et recevoir certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité). Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, et demander leur portabilité. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.
Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons et comment nous les utilisons et les communiquons, de demander l'accès et la suppression, de faire corriger des renseignements inexacts et de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de renseignements personnels. Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels au sens de la loi californienne. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez vos droits. Vous pouvez recourir à un agent autorisé pour présenter une demande en votre nom.
Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Pako. Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, écrivez-nous à request@meetpako.com et nous les supprimerons.
Notre site Web utilise un ensemble minimal de témoins (cookies) et de technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et à la compréhension de l'utilisation globale. L'application Pako n'utilise pas de témoins publicitaires. Vous pouvez contrôler les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en aviserons dans l'application ou par un autre moyen raisonnable et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. En continuant à utiliser les Services après une mise à jour, vous acceptez la politique révisée.
Pour toute question au sujet de la présente politique de confidentialité ou de vos renseignements personnels :
18032912 Canada Inc.
Demandes relatives à la vie privée : request@meetpako.com
Soutien général : support@meetpako.com
Site Web : meetpako.com
En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de la présente politique, la version française prévaut pour les résidents du Québec.